Digitální knihovna zrakově postižených Mathilda
Potíže s přihlášením
Zde jsme pro Vás připravili seznam obvyklých problémů s přihlášením do knihovny:
Problém: Byl jsem ve staré knihovně a tady jsem poprvé. Nedaří se mi přihlásit
Řešení: Pokud jste uživatelem staré knihovny integraceos.cz, musíte provést proces tzv. přeregistrace - zkrácené a automatizované registrace do dkzp.cz. Pokračujte prosím na stránku přeregistrace.
Problém: Nedaří se mi přeregistrace
Řešení: Zadáváte-li správné údaje a systém informuje o neexistenci této kombinace, pak přeregistrace proběhla správně a pokoušíte se o další (přeregistraci lze provést jen jednou). V takovém případě se zkuste normálně přihlásit.
Problém: Systém ukazuje následující chybu: Please submit this form again (security token has expired).
Řešení: Zkuste se nejprve přihlásit jako návštěvník. Nebude-li Vám fungovat ani přihlášení jako návštěvník, pak nemáte povoleny cookies. Povolte v prohlížeči cookies.
Problém: Systém říká, že mé údaje nejsou platné
Řešení: Pravděpodobně máte špatné přihlašovací jméno. Zkontrolujte, máte-li vypnutý CapsLock, zapnutý NumLock a správně rozmístěná písmena Z a Y na Vaší klávesnici.
Problém: Systém říká, že zadané heslo není platné.
Řešení: V takovém případě jste zadali nesprávné heslo. Zkuste zadat heslo znovu, zkontrolujte, máte-li vypnutý CapsLock, zapnutý NumLock a správně rozmístěná písmena Z a Y na Vaší klávesnici.V případě, že pokus opět skončí neúspěchem, nechte si zaslat nové heslo na email. formulář pro zaslání nového hesla.
Problém: Systém říká, že má registrace nebyla schválena
Řešení: Vzhledem k povaze textů v digitální knihovně je přístup umožněn pouze zrakově postiženým. Každou novou registraci proto musí posoudit pracovník občanského sdružení. O výsledku této procedury budete informování e-mailem. Máte-li pocit, že schvalování Vaší registrace trvá již příliš dlouho, kontaktujte občanské sdružení.
Problém: Systém říká, že můj účet byl deaktivován
Řešení: Váš přístup do knihovny byl zakázán administrátorem. Pro vyřešení této situace kontaktujte občanské sdružení.
Nenalezli jste zde co hledáte? Kontaktujte nás prosím ihned na knihovna@mathilda.cz.