Zde jsme pro Vás připravili seznam obvyklých problémů s přihlášením do knihovny:
Problém: Nemohu se přihlásit, i když zadám správné přihlašovací údaje.
Řešení: Při prvním přihlášení do nové knihovny vypište všechny údaje a datum narození.
Problém: Systém říká, že mé údaje nejsou platné
Řešení: Pravděpodobně máte špatné přihlašovací jméno. Zkontrolujte, máte-li vypnutý CapsLock, zapnutý NumLock a správně rozmístěná písmena Z a Y na Vaší
klávesnici.
Problém: Systém říká, že zadané heslo není platné.
Řešení: V takovém případě jste zadali nesprávné heslo. Zkuste zadat heslo znovu, zkontrolujte, máte-li vypnutý CapsLock, zapnutý NumLock a správně rozmístěná
písmena Z a Y na Vaší klávesnici. V případě, že pokus opět skončí neúspěchem, nechte si zaslat nové heslo na email.
Problém: Systém říká, že má registrace nebyla schválena.
Řešení: Vzhledem k povaze textů v digitální knihovně je přístup umožněn pouze zrakově postiženým. Každou novou registraci proto musí posoudit pracovník
knihovny Mathilda. O výsledku této procedury budete informováni e-mailem. Máte-li pocit, že schvalování Vaší registrace trvá již příliš dlouho,i když jste zaslali kopii vaší průkazky ZTP/P podle instrukcí v doručeném e-mailu po registraci, kontaktujte
knihovnu Mathilda.
Problém: Systém říká, že můj účet byl deaktivován.
Řešení: Váš přístup do knihovny byl zakázán administrátorem. Pro vyřešení této situace kontaktujte knihovnu Mathilda.
Nenalezli jste zde co hledáte?
Kontaktujte nás prosím ihned na
knihovna@mathilda.cz.